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                市政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口 為民服務(wù)暖人心 群眾稱贊送錦旗
                發(fā)布時(shí)間:2024-09-29 10:11

                    925日,山西一心堂鴻翔藥業(yè)有限公司將一面印有熱心細(xì)心 耐心貼心 答疑解惑 服務(wù)高效”的錦旗送到了市政務(wù)服務(wù)中心綜合受理科負(fù)責(zé)人的手上,對(duì)綜合受理窗口工作人員高效服務(wù)表示肯定和感謝。

                              7月底,山西一心堂鴻翔藥業(yè)有限公司工作人員劉女士來(lái)大廳辦理藥品零售企業(yè)許可相關(guān)業(yè)務(wù),由于該公司屬于連鎖公司,店面涉及廣泛,需要大批量辦理,劉女士是第一次經(jīng)手辦理,不清楚材料要求。窗口工作人員發(fā)現(xiàn)其資料準(zhǔn)備不齊全,就立即打印一次性告知單,并從填寫(xiě)申請(qǐng)表開(kāi)始,逐項(xiàng)協(xié)助群眾填寫(xiě),告知其他材料的具體要求在辦理過(guò)程中,為避免群眾多跑路,窗口工作人員張佳主動(dòng)幫助群眾打印資料,耐心細(xì)心幫助企業(yè)完成一整套受理流程,群眾的認(rèn)可與感謝。

                    為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題”重要講話精神,根據(jù)局黨組安排部署,市政務(wù)服務(wù)中心出臺(tái)了《政務(wù)服務(wù)提升活動(dòng)方案》,全面提升窗口工作人員能力素質(zhì)和服務(wù)水平,持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。群眾送來(lái)錦旗,既是肯定,更是鞭策。下一步,市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,切實(shí)當(dāng)好企業(yè)和群眾的“店小二”“服務(wù)員”,更好滿足企業(yè)和群眾的辦事需求,不斷提升企業(yè)和群眾的幸福感和滿意度。

                供稿:政務(wù)服務(wù)中心綜合受理科 劉洋菲 張佳